Kaufen Sie gerne auf dem Wochenmarkt ein? Für manche ist dies ein fester Termin zum Auftakt des Wochenendes, für andere dagegen stellen unterschiedliche Witterungsbedingungen manchmal ein Hindernis dar. Doch meistens ist man nach einem Marktbesuch besser gelaunt. Das liegt nicht nur an dem ästhetischen Genuss beim Anblick der lebhaften Farben. Auch und vor allem die menschlichen Kontakte mit den Verkäufern, die ihre Produkte schätzen und sehr gut kennen, wirken belebender als eine anonyme Schlange im Supermarkt und die anschließende Abfertigung durch eine gestresste Kassiererin, die – meistens ungewollt - unter Druck steht.
Obwohl wir Übersetzungen schlecht auf dem Wochenmarkt verkaufen können, versuchen wir zu unseren Kunden und freien Mitarbeitern einen persönlichen Kontakt zu pflegen. Deshalb haben wir uns vor den Weihnachtsfeiertagen entschieden, eine Postkarte mit unserem Gruppenbild zu verschicken (natürlich digital: ohne unnötigen Papierverbrauch und zusätzlichen Straßenverkehr!).
Die Rückmeldungen waren sehr positiv. Viele haben sich darüber gefreut, unsere Gesichter endlich einmal kennenzulernen. In unserer heutigen Zeit ist es tatsächlich nicht ungewöhnlich, dass man jahrelang Kontakt mit einem Kunden oder Dienstleister hält, ohne dessen Gesicht zu kennen.
Die Digitalisierung sorgt zweifellos für mehr Effizienz im Büroalltag. Diesen Vorteil nutzen wir bewusst, jedoch steht für uns die sinnvolle Anwendung der Technologie nicht im Gegensatz zu einer vertrauten Kommunikation. Deswegen sind wir für Telefonate oder Besuche von Kunden und Mitarbeitern gerne verfügbar. Ein „analoger“ Austausch bringt erhebliche Vorteile, da man oft flexiblere Absprachen treffen kann und offene Fragen sich unkompliziert klären lassen.
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