Bantelmann Translate ist eine professionelle Übersetzungsagentur, die auf höchstem Qualitätsniveau für Kunden aus verschiedenen Bereichen arbeitet. Um die Qualität unserer Arbeit dauerhaft zu garantieren und stetig zu verbessern, unterziehen wir uns international standardisierten Zertifizierungsprozessen, die regelmäßig wiederholt werden.
Um unseren Kunden immer eine gleichbleibend hohe Qualität liefern zu können, haben wir in unserem Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, mit dem u.a. die folgenden Punkte berücksichtigt werden:
Wir haben systematische Abläufe festgelegt, um eine strukturierte Bearbeitung unserer Projekte sicherzustellen.
Wir dokumentieren alle unsere Projekte in geeigneter Weise, so dass sie nachverfolgt werden können.
Wir haben Prozesse zur Überwachung, Messung und Analyse eingeführt.
Wir erkennen und bewerten Risiken und Chancen in unserem Unternehmen und legen daraus resultierende Maßnahmen fest.
Wir erkennen und dokumentieren Nichtkonformitäten von Produkten oder Abläufen und ergreifen geeignete Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen.
Wir arbeiten stetig an unserem Qualitätsmanagementsystem und verbessern es kontinuierlich.
Mit diesem Qualitätsmanagementsystem erfüllen wir die Norm ISO 9001:2015, was wir in Zertifizierungsaudits regelmäßig überprüfen lassen.
Seit Februar 2021 sind wir nach ISO 17100:2015 zertifiziert. Die Norm ISO 17100:2015 ist die einzige weltweit gültige Qualitätsmanagement-Norm für Übersetzungsdienstleistungen. Sie hat im Mai 2015 die DIN EN 15038:2006 abgelöst.
Durch diese Zertifizierung sind wir in der Lage, Übersetzungen entsprechend folgenden Kriterien zu liefern:
Dokumentierte fachliche Qualifikation und berufliche Erfahrung der Übersetzer.
Spezielle Ausbildung und Kompetenz unserer Projektmanager.
Kontinuierliche Weiterbildung.
Nutzung von Terminologiesystemen.
Sorgfältiges Korrekturlesen durch einen zweiten qualifizierten Übersetzer aller Übersetzungen, die nach dieser Norm angefertigt werden.
Einsatz von verlässlichen Technologien zum Archivieren sowie auch zum sicheren Löschen von Daten, um einen sicheren und vertraulichen Umgang mit Kundendaten zu jedem Zeitpunkt zu gewährleisten.
Die Erfüllung dieser Kriterien wird im Rahmen regelmäßiger Audits bestätigt und geprüft.
Vertraulichkeit
Strengste Vorkehrungen bei der Sicherung Ihrer Daten und absolute Vertraulichkeit im Umgang mit den von Ihnen übermittelten Texten und den jeweiligen Übersetzungen sind für uns selbstverständlich.
Projektmanagement
Jedes Projekt wird von einem Projektmanager begleitet. Er nimmt Ihre Anfrage auf, macht Ihnen ein Preisangebot und klärt die Abgabefristen. Sobald Sie uns den Auftrag erteilt haben, bereitet er das Projekt vor, klärt mit Ihnen alle offenen Fragen und sucht geeignete Übersetzer und Revisoren. Während des Projektverlaufs kann er Ihnen jederzeit Auskunft über den aktuellen Stand geben.