Mit der internationalen Ausweitung der Märkte, zu denen die Unternehmen dank des Internets Zugang haben, stellt die Übersetzung von Geschäfts-, Werbe- und Rechtsunterlagen eine Anforderung dar, mit der sich viele Unternehmen bis heute nicht auseinandersetzen mussten. Sich in den damit verbundenen Entscheidungen zurechtzufinden, kann jedoch für diejenigen schwierig sein, die noch nie mit derartigen Entscheidungen konfrontiert waren: In dieser Artikelreihe, die sich mit der Expansion von Unternehmen auf den Weltmärkten und dem sich daraus ergebenden Übersetzungsbedarf befasst, wollen wir Ihnen einige nützliche Informationen zur Organisation dieses Teils Ihrer Kommunikation geben.
Die Übersetzung Ihrer Unternehmenstexte in die Sprachen, die von Ihren potenziellen Kunden gesprochen werden, ist von grundlegender Bedeutung: Ausländische Kunden möchten Ihre Broschüren lesen, sich über Ihre Services informieren und die Eigenschaften Ihrer Produkte entdecken – und zwar in einer Sprache, die sie beherrschen, die sie verstehen und die keine Gefahr birgt, dass sie wesentliche Details missverstehen. Darüber hinaus trägt die Verfügbarkeit von Materialien in der eigenen Sprache unmittelbar dazu bei, dass der Kunde sie mit Interesse und Aufmerksamkeit liest und sich angesprochen und wertgeschätzt fühlt. Und schließlich gibt es auf vielen Märkten gesetzliche Bestimmungen, die vorschreiben, dass Unternehmensmaterialien in der jeweiligen Landessprache präsentiert werden müssen.
Hat man die Wichtigkeit der Übersetzung einmal erkannt, sieht sich jedes Unternehmen mit den Einschränkungen konfrontiert, die für jede unternehmerische Entscheidung gelten: Wir sprechen natürlich von dem Budget, das für eine solche Maßnahme zugeteilt werden kann.
Selbst wenn man bedenkt, dass es sich um eine strategische Maßnahme handelt, die zweifellos eine Investition mit positiven Auswirkungen auf den Umsatz darstellt und nicht nur eine nutzlose Aufwendung ist, bleibt die Tatsache, dass die verfügbaren Mittel begrenzt sind und Entscheidungen getroffen werden müssen.
Es gibt zwei typische Fehler, die Unternehmen immer wieder machen, wenn der Bedarf an Übersetzungen und das zugeteilte Budget kollidieren:
- Amateurhaftes Arbeiten, indem die Übersetzungsarbeit einem internen Mitarbeiter anvertraut wird, der „die Sprache ganz gut beherrscht“ oder sich im Rahmen seines Studiums mit einer anderen Fremdsprache beschäftigt hat. Von Ausnahmen abgesehen mag die Sprachkompetenz derjenigen, die ansonsten einer anderen Tätigkeit nachgehen, in der Regel ausreichen, um einen Text oder einen fremden Sprecher - sogar hervorragend - zu verstehen und sich zu unterhalten oder kurze Texte zu verfassen. Aber kaum jemand, der kein professioneller Übersetzer ist, ist in der Lage, einen Text in einer Fremdsprache vollständig, gründlich, völlig korrekt, auf den lokalen Kommunikationsstil abgestimmt und frei von Missverständnissen wiederzugeben.
- Sich vollständig und unkritisch auf automatische Übersetzungssoftware zu verlassen, insbesondere auf kostenlose Anwendungen. Trotz der zweifellos zu verzeichnenden Entwicklung, die dieser Sektor in den letzten Jahren durchlaufen hat, und der deutlichen Verbesserung der Ergebnisse, die mit dieser Software erzielt werden können, liefern diese Werkzeuge keine Übersetzungen von Unternehmenstexten, die man ohne Überprüfung verwenden kann, geschweige denn von Texten, die überzeugend, informativ oder sogar rechtlich relevant sein müssen.
Wenn jedoch die oben genannten Lösungen so große Probleme mit sich bringen, wie kann dann ein Unternehmen seinen Übersetzungsbedarf mit seinem Budget in Einklang bringen?
Keineswegs muss ein Übersetzungsauftrag, vor allem wenn es sich um einen multilingualen Auftrag handelt, sofort und gleichzeitig den gesamten Text eines Unternehmens abdecken, der oft sehr große Mengen an Material umfasst. Ganz im Gegenteil, es müssen strategische Entscheidungen getroffen werden: Welche Produkte und Services können sich auf dem neuen Markt, den wir ansteuern, wirklich durchsetzen? Welche Materialien brauchen wir wirklich, um sie wirksam präsentieren zu können? Braucht der fremdsprachige Kunde wirklich Zugang zu einer übersetzten Version aller Seiten unserer Website oder ist es möglich, eine begrenzte Version zu erstellen, die nur die Seiten enthält, die für ihn wirklich von Interesse sind? All diese Entscheidungen können dazu beitragen, die erforderlichen Ausgaben erheblich zu reduzieren: Die Übersetzungsarbeit wird nach Bedarf erledigt und künftige Aufwendungen können durch die bisherigen Ergebnisse gerechtfertigt werden.
Bevor man eine Übersetzung anfertigt, muss man sich fragen, ob der angestrebte Markt für das eigene Angebot schon bereit ist. Wenn man in zwei verschiedenen Bereichen tätig werden will, könnte es sich lohnen, zu entscheiden, in welchem Bereich man in kürzerer Zeit Ergebnisse erzielen kann, und in diesen zuerst zu investieren, um dann den Umsatz aus dieser Tätigkeit zur Finanzierung des Eintritts in den zweiten Markt einzusetzen. Darüber hinaus ist es sehr wichtig, auf der Grundlage der Saisonalität zu bewerten, was wann zu übersetzen ist, sofern es bestimmte Zyklen gibt; es wäre reine Verschwendung, heute Materialien zu einem Produkt zu übersetzen, das normalerweise zu einer anderen Jahreszeit nachgefragt wird.
Umfassende Abstimmung mit dem Übersetzer Eine umfassende Unterstützung des Übersetzers besteht in der Bereitstellung vollständiger, genauer und aktueller Materialien, um Verzögerungen durch die Korrektur von Fehlern und Ungenauigkeiten zu vermeiden. Wenn man doppelt so viel Zeit in die Vorbereitung des zu übersetzenden Originalmaterials investiert, kann man viele weitere Arbeitsstunden einsparen und damit die Kosten senken, die sonst für Klärungen, Bestätigungen, Alternativvorschläge und deren Genehmigung aufgewendet werden müssten.
Es bleibt noch eine strategische Entscheidung zu treffen, vielleicht die wichtigste: die Wahl der Sprachen, in die die Unternehmensunterlagen übersetzt werden sollen. Wir werden dies in einem späteren Artikel behandeln.
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