Bantelmann Translate è un'agenzia di traduzione professionale che lavora al massimo livello di qualità per clienti di vari settori. Per garantire e migliorare costantemente la qualità del nostro lavoro, verifichiamo regolarmente i nostri processi tramite audit di certificazione standardizzati a livello internazionale.
Per poter fornire ai nostri clienti una qualità elevata e costante nel tempo, abbiamo introdotto nella nostra azienda un sistema di gestione della qualità che tiene conto dei seguenti punti:
- Processi sistematici per garantire una gestione strutturata dei nostri progetti.
- Documentazione adeguata di tutti i progetti per garantire il tracciamento.
- Processi di monitoraggio, misurazione e analisi.
- Valutazione di rischi e opportunità e determinazione delle relative misure.
- Documentazione delle non-conformità dei prodotti o dei processi e adozione di adeguate misure correttive e di miglioramento.
- Costante aggiornamento e miglioramento del sistema di gestione della qualità.
L’utilizzo di tale sistema di gestione della qualità ci rende conformi alla norma ISO 9001:2015, che viene regolarmente verificata negli audit di certificazione.
Da febbraio 2021 siamo certificati anche per la norma ISO 17100:2015. La norma ISO 17100:2015 è l'unico standard di gestione della qualità valido a livello globale per i servizi di traduzione. Ha sostituito la norma DIN EN 15038:2006 nel maggio 2015.
Questa certificazione ci permette di fornire traduzioni secondo i seguenti criteri:
- Qualifica tecnica documentata ed esperienza professionale dei traduttori.
- Formazione specifica e competenza dei nostri project manager.
- Formazione continua.
- Utilizzo di sistemi terminologici.
- Accurata revisione da parte di un secondo traduttore qualificato di tutte le traduzioni prodotte secondo questo standard.
- Utilizzo di tecnologie affidabili per l'archiviazione e la cancellazione sicura dei dati per garantire in ogni momento un trattamento sicuro e riservato dei dati dei clienti.
L'adempimento a questi criteri è confermato e verificato nel corso di audit eseguiti regolarmente.
Riservatezza
L'adozione delle misure più rigorose per la salvaguardia dei dati e la totale riservatezza nel trattamento dei testi che ci vengono affidati costituiscono il nostro approccio standard al lavoro di traduzione.
Gestione dei progetti
Ogni progetto è seguito da un project manager che accetta la richiesta, prepara un preventivo e organizza le scadenze. Una volta effettuato l'ordine, il project manager avvierà il progetto, chiarirà eventuali dubbi e punti critici col cliente e troverà i traduttori e i revisori più adatti. Durante lo svolgimento del progetto, sarà a disposizione per fornire informazioni sull’avanzamento del lavoro in qualsiasi momento.